Tu huésped vive
fuera del hotel
Lo que ocurre fuera de tus instalaciones define su experiencia. Nosotros lo convertimos en parte de tu servicio, bajo tu marca.
The Insider Plan es una plataforma SaaS white-label que genera itinerarios de viaje personalizados con IA para los huéspedes de tu hotel. Restaurantes, cultura, rutas y experiencias seleccionadas por expertos locales, bajo tu marca.
El problema
El 80% del tiempo ocurre fuera.
El hotel no lo está controlando.
Reviews que no reflejan la realidad
Una tarde mal gestionada fuera del hotel impacta directamente en Booking, Google y TripAdvisor.
Recepción absorbiendo consultas de bajo valor
Tu equipo dedica tiempo operativo a resolver consultas reactivas, sin retorno medible.
Práctica existente sin profesionalizar
Recomendaciones valiosas pero desorganizadas: sin atribución, sin monetización, sin personalización.
Restaurantes. Rutas. Cultura.
Todo bajo tu marca.
Cómo funciona
Cuándo y cómo impactar al viajero
Confirmación de reserva
El huésped recibe acceso a un cuestionario contextual: intereses, tiempo disponible y perfil del viaje.
Plan personalizado
Recibe su itinerario a medida: rutas reales, horarios verificados, restaurantes contextualizados.
Check-in de calidad
Tu equipo propone refinamientos, no resuelve dudas básicas. Recepción opera con conversación de valor.
Reviews que importan
Estructura mental clara, experiencias que superan expectativas. Impacto directo en NPS y fidelización.
Así lo ve tu huésped
Prueba la experiencia completa en vivo
La solución
El concierge digital que lleva tu marca
White label total
Tu marca, tus partners, tu pricing. El huésped vive la experiencia como servicio propio del hotel.
100% personalizado
Adaptado al tiempo en destino, intereses reales y gustos particulares. Recomendaciones individualizadas.
Integración operativa
Mención natural en check-in, sin venta forzada. Tu equipo trabaja menos en repetir, más en aconsejar.
Revenue compartido
Ingresos adicionales por plan activado. Modelo transparente con reparto flexible.
Knowledge insider
Lo que solo un local sabe. Información esencial verificada y actualizada en tiempo real.
Impacto medible
Mejora de puntuación en OTAs, liberación de tiempo operativo y nueva línea de ingresos.
Preparado para agentes de IA
Compatible con el protocolo ACP. Tu hotel será descubrible por agentes de viaje inteligentes y asistentes conversacionales.
Multiidioma
Itinerarios en 8 idiomas. Cada huésped recibe su plan en su lengua nativa, sin traducción manual.
Posicionamiento
No competimos. Conectamos.
TPI es el hub que orquesta todos los actores del viaje bajo la marca del hotel.
OTAs
Booking, Expedia
Captan la reserva
Concierge apps
Journy, Thatch
Venden itinerarios
Ticket providers
GYG, Civitatis
Venden experiencias
Review platforms
TripAdvisor, Google
Evalúan la estancia
Maps & search
Google Maps, ChatGPT
Inspiran el viaje
Hotel services
Spa, F&B, Rooftop
Monetizan in-house
OTAs
Booking, Expedia
Captan la reserva
Concierge apps
Journy, Thatch
Venden itinerarios
Ticket providers
GYG, Civitatis
Venden experiencias
Review platforms
TripAdvisor, Google
Evalúan la estancia
Maps & search
Google Maps, ChatGPT
Inspiran el viaje
Hotel services
Spa, F&B, Rooftop
Monetizan in-house
Los 6 valores de TPI
Calculadora de impacto
Simula el retorno de tu hotel
Ajusta el número de habitaciones y mira el impacto estimado de activar TPI.
5912EUR
Ingreso mensual
+0.5
Puntos en rating OTA
-203
Consultas/mes al front desk
Cómo se calcula
- 1
Huéspedes/mes
100 hab. × 75% ocupación × 30 días = 2250 huéspedes
- 2
Itinerarios activados
15% de huéspedes usan TPI = 338 itinerarios/mes
- 3
Ingreso directo
338 planes × 9,99 EUR = 3377 EUR
- 4
Upsell experiencias
30% contratan extras a 25 EUR = 2535 EUR
Supuestos: 75% ocupación media · 15% adopción (ref. Oracle/Nor1) · 30% upsell · Revenue compartido hotel-TPI
La oportunidad
Los datos hablan claro
0%
Del gasto del huésped ocurre fuera del hotel
CoStar, 2024
0%
Del mercado travel será experiencias en destino en 2029
Arival / Phocuswright, 2023
0%
Incremento medio en upsell revenue con personalización
Oracle Hospitality / Nor1, 2025
Fuentes: CoStar Group, “Majority of Hotel Guest Spending Comes Outside of Room Rate” (2024) · Arival & Phocuswright, “The Experiences Traveler” (2023) · Oracle Hospitality, “Nor1 Hotel Upsell Solutions” (2025).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta implementar The Insider Plan?
Ofrecemos un piloto gratuito para que pruebes la plataforma sin compromiso. El plan Starter es gratuito hasta 50 itinerarios al mes. El plan Pro cuesta 99 EUR al mes con itinerarios ilimitados, marca blanca completa y upsell de experiencias. Para cadenas hoteleras ofrecemos planes Enterprise a medida. El modelo de precios se adapta al volumen de itinerarios que genera tu hotel.
¿Se integra con mi PMS?
No necesitas conectar tu PMS para empezar. El flujo comienza con un QR en la habitación o un enlace en el email de confirmación de reserva. El huésped accede directamente al quiz sin necesidad de login ni descarga de app. Para hoteles que quieran una integración más profunda, ofrecemos API REST y webhooks que permiten automatizar el envío y conectar con cualquier PMS o CRM existente.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Cumplimiento RGPD total. Los datos del quiz son anónimos y se asocian a sesiones temporales, nunca a identidades personales. Toda la infraestructura está alojada en la Unión Europea. No recopilamos datos personales identificables sin consentimiento explícito del huésped. El hotel mantiene el control total sobre la política de datos de sus clientes.
¿Cómo funciona el white-label?
100% white-label. Tu hotel controla completamente la experiencia: logo, paleta de colores, tono del contenido, tipografías y dominio personalizado. El huésped nunca ve la marca The Insider Plan. Esto permite que el itinerario se perciba como un servicio propio del hotel, reforzando tu marca y la relación directa con el cliente desde antes de su llegada.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
El piloto puede estar activo en 48 horas. Solo necesitamos configurar tu branding (logo, colores, tono) y activar el enlace personalizado. No requiere desarrollo técnico por parte de tu equipo ni cambios en tu web o PMS. Generamos un enlace único o QR que puedes añadir a tus emails de confirmación o material impreso en la habitación.
¿Es compatible con agentes de IA?
Sí. Estamos alineados con el Agentic Commerce Protocol (ACP), el estándar abierto impulsado por OpenAI y Stripe para comercio conversacional. Tu inventario de experiencias y restaurantes será descubrible por agentes de viaje inteligentes y asistentes de IA. Los huéspedes podrán descubrir y reservar experiencias de tu hotel a través de ChatGPT, asistentes de voz y otras plataformas de IA.
Si el hotel no ocupa
el espacio pre-estancia,
otro lo hará
Sesión de diagnóstico de 15 minutos. Propuesta personalizada en 7 días. Piloto sin compromiso — evalúas resultados antes de cualquier decisión.
Las plazas de incorporación en fase piloto son limitadas para garantizar la calidad del servicio.