Tu huésped ya planifica con IA.
Decide si esa IA lleva tu marca.
El hub digital con IA de tu hotel, bajo tu marca. Atiende a cada huésped en su idioma y le entrega un plan local hecho a medida.
15 min · sin compromiso · respuesta en 24 h
El Conserje
En línea
Día 1Casa Suecia
4,5Centro · 45 €
Para pedir · steak tartar, arroz de bogavante
ReservarPerfil del huésped · del quiz
El problema
El 65% del gasto del viaje ocurre fuera del alojamiento.
Hoy la deciden Google, TikTok o un chatbot. La factura llega a tu hotel.
Fuente: Eurostat — el alojamiento supone ~35% del gasto del viaje
Reseñas que pagas tú
Una mala experiencia fuera del hotel acaba en tu puntuación de Booking, Google o TripAdvisor.
Recepción atrapada en lo repetido
Tu equipo responde bien, pero sin datos ni seguimiento. Ese esfuerzo no deja huella en ningún sitio.
La recomendación, en manos de terceros
Si el huésped pregunta a ChatGPT en vez de a tu equipo, tu hotel desaparece de la conversación. Con él, la relación y el dato.
Qué es The Insider Plan
Ni un chatbot más, ni una guía de ciudad.
Lo firma tu hotel
El concierge digital de tu hotel: una capa de IA que habla con cada huésped en su idioma y le entrega un plan hiperpersonalizado con criterio local verificado a mano.
El plan es lo que se ve. Debajo, un sistema entero que firma tu hotel.
9 países · principales ciudades de Europa
Cómo funciona
Antes, durante y después de la estancia
Antes de llegar
El huésped responde por WhatsApp, llamada o un breve quiz. En su idioma, sin app ni login.
Y en todo momento · Tu portal de datos
Cada interacción se registra en tu portal como insight accionable. Anónimo por defecto y conforme a RGPD.
Así lo vive tu huésped
La experiencia real, con una marca de ejemplo. Recibe el plan igual que tu huésped.
Quién lo usa ya
Hoteles, hostels y boutiques ya trabajan con nosotros. Cada uno con su marca.
Hoteles que ya trabajan con The Insider Plan
Respaldados por la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) y el Gremi d'Hotels de Barcelona.
Lo que dicen sus huéspedes
Tuvimos unas experiencias gastronómicas increíbles, muy recomendable.
El plan estaba muy bien montado y con criterio; hizo que el viaje nos cundiera mucho más de lo que habríamos logrado por nuestra cuenta.
Funcionó muy bien y nos ahorró un montón de tiempo buscando. Lo recomiendo.
Reseñas reales de huéspedes en español, inglés, italiano, alemán y francés.
El huésped ve siempre la marca del alojamiento, nunca la nuestra.
El producto
El concierge digital que recupera el tramo fuera del hotel
Criterio insider
LocalLo que solo un local recomendaría. Base de datos personalizada y verificada: si un sitio cierra o baja de nivel, sale antes del siguiente plan.
Cada parada lleva qué pedir y una alternativa por si está lleno.
Personalización real
IAEl plan se adapta al perfil de cada huésped. No es una plantilla, es un itinerario con criterio.
Dos huéspedes, la misma noche: cena tranquila para el de negocios, ruta de tapas para el grupo.
Conversación con IA multiidioma
IdiomasEl huésped pregunta por WhatsApp o chat y recibe su plan en su idioma. Un mismo motor en todos los canales.
«¿Hasta qué hora es el desayuno?» a las 23:40 — lo resuelve el hub, sin llamar a nadie.
White label total
MarcaTu marca, tus partners, tu pricing. El huésped lo vive como un servicio propio del hotel.
Tu logo y tus colores en el plan, el chat y el PDF. El huésped nunca ve nuestra marca.
Recepción más ligera
OperaciónEl huésped llega con su plan hecho. Tu equipo deja de repetir lo mismo y se dedica a lo que aporta valor.
La queja por ruido se detecta el día 1 y se resuelve esa tarde; la reseña cuenta la solución, no el problema.
Tu portal de datos e ingresos
IngresosUn portal propio: ves qué busca tu huésped, qué activa y por qué canal. Y una línea de ingresos nueva por cada plan, con reparto transparente.
Un tercio de tus huéspedes pide planes con niños: tu próxima promo de F&B se decide con ese dato.
Posicionamiento
No sustituimos al hotel. Conectamos el viaje.
Cada plataforma se queda una pieza del viaje. Nosotros las orquestamos bajo tu marca.
OTAs
Booking, Expedia
Captan la reserva
Apps de conserjería
Journy, Thatch
Venden itinerarios
Venta de entradas
GYG, Civitatis
Venden experiencias
Plataformas de reseñas
TripAdvisor, Google
Evalúan la estancia
Mapas y búsqueda
Google Maps, ChatGPT
Inspiran el viaje
Servicios del hotel
Spa, F&B, Rooftop
Monetizan in-house
OTAs
Booking, Expedia
Captan la reserva
Apps de conserjería
Journy, Thatch
Venden itinerarios
Venta de entradas
GYG, Civitatis
Venden experiencias
Plataformas de reseñas
TripAdvisor, Google
Evalúan la estancia
Mapas y búsqueda
Google Maps, ChatGPT
Inspiran el viaje
Servicios del hotel
Spa, F&B, Rooftop
Monetizan in-house
El panel del hotel · Caso real
Esto es lo que ve tu equipo. Con datos, no con sensaciones.
Cada plan y cada consulta dejan dato en tu panel. Así se ve con datos reales de un hostel del centro de Madrid.
Qué quiere tu huésped
Zonas, planes e intereses agregados en patrones, no corazonadas.
Qué canal convierte
Ves dónde se activa cada plan: QR en recepción o email de pre-estancia.
La relación directa, capturada
Cada contacto pre-check-in es una reserva futura sin comisión de OTA.
No es un panel más que gestionar: es el dato que hasta hoy se quedaban Google y las OTAs.
El conserje, últimos 30 días
Menos cola en recepción, cada consulta medida.
107
consultas resueltas sin pasar por el mostrador
≈9 h
de recepción ahorradas (5 min por consulta)
32
planes personalizados entregados
Actividad del hub
quiz completados
Hostel · Madrid centro · datos reales del panel, primer mes con el hub completo
Calculadora de impacto
Simula el retorno de tu hotel
Ajusta tus habitaciones y mira el impacto estimado. Benchmarks de sector (Oracle/Nor1, 2025).
203
Consultas menos al mostrador/mes
+0,5
Puntos en rating OTA
5.912 €
Ingresos/mes
Supuestos: 75% ocupación · 15% adopción · 30% upsell · revenue compartido
Red de partners
Tus partners primero. Y detrás, toda la ciudad.
Ya tienes tu red de confianza. No la sustituimos: la integramos. Es la primera opción de cada plan, con tus condiciones y tu reparto.
Tu red, integrada y priorizada
Tus partners actuales se cargan en tu catálogo y la IA los recomienda primero. La relación que ya te funciona sigue siendo tuya.
Nuestra red, donde la tuya no llega
Ningún hotel tiene partners para todo. Para el resto entra nuestra red de afiliados verificados.
Cualquier interés, sin improvisar
Catálogo cerrado: cada proveedor verificado antes de entrar. Y si algo cae, el plan ya lleva la alternativa.
1Tu red, integrada y priorizada
Tu red, integrada y priorizada
Tus partners actuales se cargan en tu catálogo y la IA los recomienda primero. La relación que ya te funciona sigue siendo tuya.
2Nuestra red, donde la tuya no llega
Nuestra red, donde la tuya no llega
Ningún hotel tiene partners para todo. Para el resto entra nuestra red de afiliados verificados.
3Cualquier interés, sin improvisar
Cualquier interés, sin improvisar
Catálogo cerrado: cada proveedor verificado antes de entrar. Y si algo cae, el plan ya lleva la alternativa.
El gasto del huésped pasa por un ecosistema que controlas tú, no por el catálogo abierto de un tercero.
Red de afiliados con los principales operadores, y tus partners de siempre integrados sin fricción.
Precios
Empieza con un piloto. Decide con datos.
Activamos tu hotel en 48 horas. Piloto sin compromiso, flexible y sin permanencia: mides resultados reales. Con los datos sobre la mesa, diseñamos juntos el plan a tu medida.
Demo de 15 min · sin compromiso · respuesta en 24 h
Ver los planes en detalleFAQ
Preguntas frecuentes
Precio¿Cuánto cuesta implementar The Insider Plan?
Empezamos con un piloto sin compromiso y flexible, sin permanencia, para que midas resultados reales antes de decidir. Después diseñamos juntos el modelo según tu tipo de alojamiento y tu volumen.
Integración¿Se integra con mi PMS?
No necesitas conectarlo: el flujo empieza con un QR o un enlace en el email de reserva, activo en 48 horas. Para una integración profunda, API REST y webhooks.
Datos¿Qué pasa con los datos del huésped?
Cumplimiento RGPD total: datos del quiz anónimos e infraestructura en la Unión Europea. El hotel mantiene el control sobre la política de datos.
Marca¿Cómo funciona el white-label?
100% white-label: logo, colores, tono y dominio propios. El huésped nunca ve la marca The Insider Plan.
Equipo¿Esto reemplaza a recepción o es un chatbot más?
Ni lo uno ni lo otro. Reduce las consultas repetidas para que tu equipo se dedique a lo que aporta valor, y no es un bot genérico: es criterio local bajo tu marca.
Tipo de hotel¿Funciona igual para un hostel, un aparthotel o una cadena?
Sí: el plan se construye sobre el perfil del huésped, no sobre el tipo de edificio. La configuración cambia, el motor es el mismo.
Partners¿Y si ya trabajamos con Civitatis, GetYourGuide o partners locales?
Mejor: tus partners se integran en tu catálogo y son la primera opción de cada plan. La diferencia es quién firma la recomendación y de quién es el dato: con The Insider Plan, los dos se quedan en tu hotel.
El viaje se decide
antes del check-in.
Decide quién lo firma.
Demo de 15 minutos. Piloto sin compromiso, activo en 48 horas: evalúas resultados antes de decidir.
Las plazas de incorporación son limitadas para garantizar la calidad del servicio.